Como es de nuestro conocimiento la gestión de calidad en cualquier empresa actualmente es diseñado sobre la iso 9001, razón por la cual acá te damos algunas características principales de esta norma basándonos en los borradores de actualización que buscan actualizar la norma

1. Principios de gestión de calidad mejorados

1.1  Enfoque al cliente, ya que las organizaciones dependen de ellos puesto que la empresa alcanza el éxito sostenido y se consigue con una relación constante y amigable con el cliente, tratando en lo posible de comprender sus necesidades.

1.2 Liderazgo, siendo una responsabilidad con el personal de la empresa creando con todos los líderes un compromiso y así poder cumplir las metas propuestas siendo un aspecto esencial en la gestión de calidad

1.3 Participación del personal, donde todos trabajan en  conjunto y poder obtener los resultados esperados, trabajo en equipo es esencial ya que permite realizar actividades sin desgaste con la participación de todo el equipo.

1.4  Enfoque basado en procesos las empresas o proyectos deben tener un conocimiento previo del mismo con adecuados indicadores que nos permitan evaluar su cumplimiento y así medir el logro de los resultados esperados.

1.5  Mejorar de manera continua ya que es esencial para mantener sus niveles de desempeño y poderse a adaptar a los cambios que se producen constantemente siendo estos aprovechados para tener oportunidad de creación de nuevas oportunidades de actualización.

1.6 Toma de decisiones basadas en la evidencia en la evaluación y datos recopilados mirando tendencias y análisis de datos.

1.7 Gestión de la relación, donde no solo se analiza como interactuamos con los clientes sino también con las partes interesadas en un sistema de calidad más completo y dinámico.

 

 


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Miguel Rojas

CEO - Safe Mode

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