ISO 9001 Versi贸n 2008
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ISO 9001 Versi贸n 2015
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聽1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACI脫N
1.1. Generalidades
1.2. Aplicaci贸n |
1. ALCANCE |
聽2. REFERENCIAS NORMATIVAS聽 |
聽2. REFERENCIAS NORMATIVAS |
聽3.聽T脡RMINOS聽Y DEFINICIONES聽 |
聽3.聽T脡RMINOS聽Y DEFINICIONES |
4. SISTEMA DE聽GESTI脫N聽DE LA CALIDAD
4.1. Requisitos Generales
4.2. Requisitos de la Documentaci贸n
4.2.1. Generalidades.
4.2.2. Manual de Calidad
4.2.3. Control de Documentos
4.2.4. Control de Registros聽 |
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACI脫N
4.1 Entendiendo la organizaci贸n y su contexto.
4.2 Entendiendo las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
4.3 Establecimiento del alcance del Sistema de Gesti贸n de Calidad.
4.4 Sistema de Gesti贸n de Calidad |
聽5. RESPONSABILIDAD DE LA聽DIRECCI脫N
5.1. Compromiso de la Direcci贸n
5.2. Enfoque al Cliente
5.3. Pol铆tica de Calidad
5.4. Planificaci贸n
5.4.1. Objetivos de la Calidad
5.4.2. Planificaci贸n de un Sistema de Gesti贸n de la Calidad
5.5. Responsabilidad, Autoridad y Comunicaci贸n
5.5.1. Responsabilidad y Autoridad
5.5.2. Representante de la Direcci贸n
5.5.3. Comunicaci贸n Interna
5.6. Revisi贸n por la Direcci贸n
5.6.1. Generalidades
5.6.2. Informaci贸n para la revisi贸n
5.6.3. Resultados de la Revisi贸n |
5. LIDERAZGO
5.1 Liderazgo y compromiso.
5.2 Pol铆tica.
5.3 Roles, responsabilidad y autoridad.
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6.聽GESTI脫N聽DE LOS RECURSOS
6.1. Provisi贸n de recursos
6.2. Recursos Humanos
6.2.1. Generalidades
6.2.2. Competencia, formaci贸n y toma de conciencia
6.3. Infraestructura
6.4. Ambiente de Trabajo |
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6. PLANIFICACI脫N
6.1 Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades.
6.2 Objetivos de calidad y planificaci贸n.
6.3 Planificaci贸n y control de cambios.
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7.聽REALIZACI脫N聽DEL PRODUCTO
7.1. Planificaci贸n de la realizaci贸n del producto
7.2. Procesos relacionados con el cliente
7.2.1. Determinaci贸n de los resultados relacionados con el producto
7.2.2. Revisi贸n de los requisitos relacionados con el producto
7.2.3. Comunicaci贸n con el cliente
7.3. Dise帽o y Desarrollo
7.3.1. Planificaci贸n del Dise帽o y Desarrollo
7.3.2. Elementos de entrada para el dise帽o
7.3.3. Resultados del Dise帽o y Desarrollo
7.3.4. Revisi贸n del Dise帽o y Desarrollo
7.3.5. Verificaci贸n del Dise帽o y Desarrollo
7.3.6. Validaci贸n del Dise帽o y Desarrollo.
7.3.7. Control de los cambios del dise帽o y desarrollo.
7.4. Compras
7.4.1. Proceso de compras
7.4.2. Informaci贸n de las compras
7.4.3. Verificaci贸n de los productos comprados.
7.5. Producci贸n y Prestaci贸n del Servicio
7.5.1. Control de la Producci贸n y de la prestaci贸n del servicio.
7.5.2. Validaci贸n de los procesos de la producci贸n y de la prestaci贸n del servicio.
7.5.3. Identificaci贸n y trazabilidad.
7.5.4. Propiedad del Cliente.
7.5.5. Preservaci贸n del producto.
7.6. Control de los equipos de seguimiento y de medici贸n |
7. SOPORTE
7.1 Recursos.
7.2 Competencia.
7.3 Concienciaci贸n.
7.4 Comunicaci贸n.
7.5 Informaci贸n documentada.
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8.聽MEDICI脫N,聽AN脕LISIS聽Y MEJORA
8.1. Generalidades.
8.2. Seguimiento y Medici贸n
8.2.1. Satisfacci贸n del Cliente
8.2.2. Auditor铆a Interna
8.2.3. Seguimiento y Medici贸n de los procesos.
8.2.4. Seguimiento y medici贸n del producto
8.3. Control del Producto No Conforme
8.4. An谩lisis de Datos
8.5. Mejora
8.5.1. Mejora Continua
8.5.2. Acci贸n Correctiva
8.5.3. Acci贸n Preventiva |
8. OPERACI脫N
8.1 Planificaci贸n y control operacional.
8.2 Interacci贸n con los clientes y otras partes interesadas.
8.3 Preparaci贸n Operacional.
8.4 Control de procesos.
8.5 Dise帽o y desarrollo.
8.6 Ejecuci贸n / Implementaci贸n.
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9 EVALUACI脫N DESEMPE脩O
9.1 Seguimiento, medici贸n, an谩lisis y evaluaci贸n.
9.2 Auditor铆as Internas.
9.3 Revisi贸n por la direcci贸n. |
10. MEJORA
10.1 No conformidades y acciones correctivas.
10.2 Mejora continua. |