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Términos y condiciones de tienda virtual y política de datos

Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, SAFE MODE SAS adopta su política para el tratamiento de datos personales, de esta manera SAFE MODE SAS manifiesta que garantiza los derechos de la privacidad, la intimidad el buen nombre en el tratamiento de los datos personales y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia y confidencialidad.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SAFE MODE SAS

Razón social SAFE MODE SAS

Nit 900941555

Teléfono  3156162480

Correo electrónico  info@smsafemode.com

1) NORMATIVIDAD LEGAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN La presente política de Tratamiento de datos personales es elaborada de conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política, y el Decreto 1074 de 2015 (capitulo 25) y demás disposiciones complementarias como Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario número 1377 de 2013, los cuales regulan la protección de datos personales y establecen las garantías legales que deben cumplir todas las personas en Colombia para el debido tratamiento de dicha información, y será aplicada por SAFE MODE SAS  respecto de la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y de todas aquellas actividades que constituyan tratamiento de datos personales.2) DEFINICIONES Para efectos de la ejecución de la presente política y de conformidad con la normatividad legal, serán aplicables las siguientes definicionesa) Autorización Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

b) Aviso de privacidad Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el Responsable que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. En el Aviso de Privacidad se comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y la finalidad del tratamiento que se pretende dar a los datos personales. c) Base de Datos Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento. d) Dato personal Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. e) Dato público Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales. f) Dato privado Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.

 g) Datos sensibles Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos. h) Encargado del Tratamiento Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. i) Responsable del Tratamiento Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos yo el Tratamiento de los datos. j) Titular Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento. k) Tratamiento Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos. 3) FINALIDAD CON LA QUE SE EFECTÚA LA RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y TRATAMIENTO DE LOS MISMOS SAFE MODE SAS  podrá hacer uso de los datos personales para a) Ejecutar la relación contractual existente con sus clientes, proveedores y trabajadores, incluida el pago de obligaciones contractuales. b) Proveer los servicios yo los productos requeridos por sus usuarios. c) Informar sobre nuevos productos o servicios yo sobre cambios en los  mismos. d) Evaluar la calidad del servicio. e) Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo. f) Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS yo MMS) o a través de cualquier otro medio análogo yo digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos yo servicios, eventos yo promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados por SAFE MODE SAS  yo por terceras personas. g) Desarrollar el proceso de selección, evaluación, y vinculación laboral. h) Soportar procesos de auditoría interna o externa. i) Registrar la información de empleados yo pensionados (activos e inactivos) en las bases de datos de SAFE MODE SAS . j) Los indicados en la autorización otorgada por el titular del dato o descritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso. 4) PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES El tratamiento de datos personales en SAFE MODE SAS  se regirá por los siguientes principios a) Principio de finalidad El Tratamiento de los datos personales recogidos debe obedecer a una finalidad legítima, la cual debe ser informada al Titular. b) Principio de libertad El Tratamiento sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento. c) Principio de veracidad o calidad La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No será efectuado el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. d)Principio de transparencia En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de SAFE MODE SAS  en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan. e) Principio de acceso y circulación restringida El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. Los datos personales, salvo la información pública, y lo dispuesto en la autorización otorgada por el titular del dato, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados. f) Principio de seguridad La información sujeta a Tratamiento por parte de SAFE MODE SAS  se deberá proteger mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; g) Principio de confidencialidad Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento. PARÁGRAFO PRIMERO En el evento que se recolecten datos  personales  sensibles, el Titular podrá negarse a autorizar su  Tratamiento. 5) DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO POR PARTE DE SAFE MODE SAS Los titulares de datos personales por sí o por intermedio de su representante yo apoderado o su causahabiente podrán ejercer los siguientes derechos, respecto de los datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de  SAFE MODE SAS  a) Derecho de acceso En  virtud del cual podrá acceder a los datos personales que estén bajo el control de SAFE MODE SAS , para efectos de consultarlos de manera gratuita al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas  de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas. b) Derecho de actualización, rectificación y supresión En virtud del cual podrá solicitar la actualización, rectificación yo supresión de los datos personales objeto de tratamiento, de tal manera que se satisfagan los propósitos del tratamiento. c) Derecho a solicitar prueba de la autorización salvo en los eventos en los cuales, según las normas legales vigentes, no se requiera de la autorización para realizar el tratamiento. d) Derecho a ser informado respecto del uso del dato personal. e) Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente sobre tratamiento de datos personales. f) Derecho a requerir el cumplimiento de las órdenes emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio. PARÁGRAFO PRIMERO Para efectos del ejercicio de los derechos antes descritos tanto el titular como la persona que lo represente deberá demostrar su identidad y, de ser el caso, la calidad en virtud de la cual representa al titular. PARÁGRAFO SEGUNDO Los derechos de los menores de edad serán ejercidos por medio de las personas que estén facultadas para  representarlos. 6) DEBERES DE SAFE MODE SAS  Todos los obligados a cumplir esta política deben tener presente que SAFE MODE SAS  está obligada a cumplir los deberes que al respecto imponga la ley. En consecuencia, se deben cumplir las siguientes obligaciones a) Deberes cuando actúa como responsable. b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta política, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular. c) Informar de manera clara y suficiente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada. d) Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos personales. e) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente política. f) Procurar que los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en los términos establecidos en la siguiente política. g) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. h) Actualizar la información cuando sea necesario. i) Rectificar los datos personales cuando ello sea procedente. Deberes cuando  obra como Encargado del tratamiento de datos personales. Si realiza el tratamiento de datos en nombre de otra entidad u organización (Responsable del tratamiento) deberá cumplir los siguientes deberes a) Establecer que el Responsable del tratamiento esté autorizado para suministrar los datos personales que tratará como Encargado. b) Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. c) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. d) Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos. e) Actualizar la información reportada por los Responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo. f) Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la presente política. g) Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se establece en la presente política. h) Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal. i) Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio. j) Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por el titular o facultadas por la ley para dicho efecto. k) Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares. l) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio. C. Deberes cuando realiza el tratamiento a través de un Encargado. m) Suministrar al Encargado del tratamiento únicamente los datos personales cuyo tratamiento esté previamente autorizado. Para efectos de la transmisión nacional o internacional de los datos se deberá suscribir un contrato de transmisión de datos personales o pactar cláusulas contractuales según lo establecido en el artículo 25 del decreto 1377 de 2013. n) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. o) Comunicar de forma oportuna al Encargado del tratamiento todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada. p) Informar de manera oportuna al Encargado del tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los datos personales para que éste proceda a realizar los ajustes pertinentes. q) Exigir al Encargado del tratamiento, en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular. r) Informar al Encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo. D. Deberes respecto de la Superintendencia de Industria y Comercio. s) Informarle las eventuales violaciones a los códigos de seguridad y la existencia de riesgos en la administración de la información de los titulares. t) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio. 7) SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN AL TITULAR DEL DATO PERSONAL Con antelación yo al momento de efectuar la recolección del dato personal, SAFE MODE SAS  solicitará al titular del dato su autorización para efectuar su recolección y tratamiento, indicando la finalidad para la cual se solicita el dato, utilizando para esos efectos medios técnicos automatizados, escritos u orales, que permitan conservar prueba de la autorización yo de la conducta inequívoca descrita en el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013. Dicha autorización se solicitará por el tiempo que sea razonable y necesario para satisfacer las necesidades que dieron origen a la solicitud del dato y, en todo caso, con observancia de las disposiciones legales que rigen sobre la materia. 8) AVISO DE PRIVACIDAD En el evento en el que SAFE MODE SAS  no pueda poner a disposición del titular del dato personal la presente política de tratamiento de la información, publicará el aviso de privacidad que se adjunta al presente documento, cuyo texto conservará para consulta posterior por parte del titular del dato yo de la Superintendencia de Industria y Comercio. 9) LIMITACIONES TEMPORALES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES. SAFE MODE SAS  solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No obstante, lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual. 10) ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DEL DATO PERSONAL El ÁREA DE PERSONAL de SAFE MODE SAS  será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule el titular del dato en ejercicio de los derechos contemplados en el numeral 5 de la presente política, a excepción del descrito en su literal e). Para tales efectos, el titular del dato personal o quien ejerza su representación podrá enviar su petición, queja o reclamo de lunes a viernes de 800 a.m a 500 p.m al correo electrónico info@smsafemode.com, llamar a la línea telefónica 6698867. La petición, queja o reclamo deberá contener la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 11) MEDIDAS DE SEGURIDAD En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, SAFE MODE SAS  adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El personal que realice el tratamiento de los datos personales ejecutará los protocolos establecidos con el fin de garantizar la seguridad de la información. Atentamente,

Términos y condiciones de las compras de productos y servicios de la tienda virtual de SAFE MODE SAS:

  1. Todas las compras que se realicen por medio de la tienda virtual deben ser canceladas por cualquiera de los medios disponibles en la tienda virtual, SAFE MODE SAS tiene el criterio de establecer los medio de pagos disponibles o quitarlos en cualquier momento.
  2. En los casos en los que el pago del producto o servicio adquirido desde nuestra tienda virtual sea pagado por consignación o transferencia a nuestra cuenta bancaria, deberá enviar a contabilidad@smsafemode.com el comprobante de dicho pago para poder generar la factura y validar la compra.
  3. Las facturas pueden ser generadas a nombre de persona natural o jurídica, pero este dato debe validarse en las Notas del pedido, si en algún caso en la información registrada en nuestra pagina no se validan los datos del comprador el área contable se intetará comunicar por correo electrónico para validar los datos de facturación.
  4. Los precios en la tienda virtual y las promociones pueden cambiar en cualquier momento por lo cual el cliente una vez realizada la compra tiene 7 días calendario para realizar el pago o de lo contrario el precio se actualizara con las nuevas tarifas.
  5. Los rembolsos únicamente están habilitados en los caso en los que el cliente demuestre que no se realizo el servicio o la entrega de producto acordada el tiempo de remboloso puede durar hasta 15 días mientras se realiza la aprobación de devolución.
  6. La penalización por pedir rembolso de una compra equivale al porcentaje que nos hayan cobrado nuestro proveedor por recibir el pago en medios digitales
  7. Los usuarios registrados podrán permanecer registrados en nuestra plataforma de manera indefinida o después de un tiempo en el que no se compre o infrese a la tienda virtual SAFE MODE podrá eliminar al usuario.
  8. En los casos de compras de recursos vitalicios el cliente no será removido por al menos 5 años desde su compra tiempo en el cual podrá acceder o descargar los recursos que adquirió.
  9. Pueden existir casos en los que los productos adquiridos están exentos de IVA en cuyo caso esto podrá verse en la factura que se genere.
  10. Los cupones de descuentos disponibles para fechas especiales o con otros motivos promocionales podrán ser aplicados y redimidos de acuerdo con los términos y condiciones de cada promoción, los cuales tienen una fecha de caducidad que pueden estar relacionados con un una fecha limite en el calendario o en algunos casos con la cantidad de promociones o descuentos que sean redimidos que pueden ser medidos en cantidad de cupones canjeados existencia de productos o servicios en promoción.
  11. Las promociones pueden ser retiradas en cualquier momento a criterio de SAFE MODE SAS por cualquier motivo o sin potivo expreso al publico.

Los pagos realizados en línea son transferidos a servidores seguros de nuestros aliados para recibir los pagos donde SAFE MODE SAS no almacena los datos de pagos como tarjetas crédito o debito o informacion privada de los clientes, para efectos prácticos SAFE MODE SAS en este momento para los pagos en línea utiliza los servicios de Payu y sus servidore e infraestructura de seguridad informática para procesar todos los pagos cuando el cliente adquiere un producto además de aceptar estos términos y condiciones y política de privacidad también acepta los de nuestros aliados como en este caso payu disponibles en los siguientes enlaces.
https://legal.payulatam.com/ES/politica_de_privacidad.HTML
https://legal.payulatam.com/ES/terminos_y_condiciones_compradores.html

  1. Estas políticas podrán permanecer igual o sufrir cambios a criterio de SAFE MODE o de sus aliados que de forma directa o indirecta afectan el uso de esta tienda virtual.
  2. En caso de quejas y reclamos su caso puede ser atendido por correo a soporte@smsafemode.com o por medio de nuestra pagina de soporte https://soporte.smsafemode.com/cas-pago/


Luis Miguel Rojas

NiT 900941555-8

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