{"id":4177,"date":"2020-12-02T08:10:59","date_gmt":"2020-12-02T08:10:59","guid":{"rendered":"https:\/\/smsafemode.com\/blog\/?p=4177"},"modified":"2024-07-29T08:04:29","modified_gmt":"2024-07-29T13:04:29","slug":"manual-calidad-beneficios-caracteristicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smsafemode.com\/blog\/manual-calidad-beneficios-caracteristicas\/","title":{"rendered":"Manual de Calidad &#8211; Beneficios y Caracter\u00edsticas"},"content":{"rendered":"<p>Con el Manual de calidad en las empresas pueden establecer el alcance, objetivos y metodolog\u00eda para el desarrollo y aplicaci\u00f3n del Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad en una empresa u organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los siguientes son aspectos claves que debes conocer si quieres crear o actualizarlo de forma adecuada<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de contenido<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 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href=\"https:\/\/smsafemode.com\/blog\/manual-calidad-beneficios-caracteristicas\/#Beneficios_de_crearlo\" >Beneficios de crearlo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/smsafemode.com\/blog\/manual-calidad-beneficios-caracteristicas\/#Cual_es_el_objetivo_del_manual_de_calidad\" >Cu\u00e1l es el objetivo del manual de calidad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/smsafemode.com\/blog\/manual-calidad-beneficios-caracteristicas\/#Caracteristicas\" >Caracter\u00edsticas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/smsafemode.com\/blog\/manual-calidad-beneficios-caracteristicas\/#Como_definir_el_alcance_del_manual_de_calidad\" >C\u00f3mo definir el alcance del manual de calidad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/smsafemode.com\/blog\/manual-calidad-beneficios-caracteristicas\/#No_es_obligatorio_tener_un_manual\" >No es obligatorio tener un manual<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/smsafemode.com\/blog\/manual-calidad-beneficios-caracteristicas\/#Ojo_con_la_actualizacion\" >Ojo con la actualizaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/smsafemode.com\/blog\/manual-calidad-beneficios-caracteristicas\/#Cada_manual_debe_ser_unico\" >Cada manual debe ser \u00fanico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/smsafemode.com\/blog\/manual-calidad-beneficios-caracteristicas\/#Conclusion\" >Conclusi\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_es_el_manual_de_calidad\"><\/span>Que es el manual de calidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-4181\" title=\"manual de calidad, SGC, ISO 9001\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/stateless-smsafemode-com\/2020\/12\/4a29cf73-que-es-el-manual-de-calidad-y-como-hacerlo-300x300.png\" alt=\"Manual de calidad en empresas\" width=\"393\" height=\"393\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/stateless-smsafemode-com\/2020\/12\/4a29cf73-que-es-el-manual-de-calidad-y-como-hacerlo-300x300.png 300w, https:\/\/storage.googleapis.com\/stateless-smsafemode-com\/2020\/12\/4a29cf73-que-es-el-manual-de-calidad-y-como-hacerlo-150x150.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 393px) 100vw, 393px\" \/>A nivel de implementaci\u00f3n de Sistemas de Gesti\u00f3n de Calidad (SGC) es frecuente encontrarnos con un documento denominado como el Manual de Calidad donde a grandes rasgos nos permite establecer cu\u00e1les son las caracter\u00edsticas generales de nuestra organizaci\u00f3n y como se le pretende dar cumplimiento a normas espec\u00edficas como lo suele ser la <strong><a href=\"https:\/\/www.iso.org\/obp\/ui\/#iso:std:iso:9001:ed-5:v1:es\">ISO 9001<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>En muchos contextos es de gran ayuda cuando una organizaci\u00f3n grande mantiene vigente una certificaci\u00f3n de calidad 9001 en diferentes regiones o pa\u00edses ya que si bien es cierto la norma ISO es un est\u00e1ndar mundial, algunos aspectos como el alcance de ciertas acciones o procesos puede llegar a ser definido por cada organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>tomando en cuenta lo anterior puede ser de ayuda para que todas las personas encargadas del desarrollo de actividades para el SGC puedan tener una coordinaci\u00f3n de conceptos y objetivos b\u00e1sicos que ser\u00e1n manejados.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estructura_de_la_documentacion\"><\/span>Estructura de la documentaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>De igual forma dentro de los elementos que podr\u00edamos tener en cuenta en el manual de calidad podemos mencionar cuales son las caracter\u00edsticas b\u00e1sicas que ser\u00e1n manejadas a nivel documental (f\u00edsicos y digitales) de tal manera que cualquier persona que vaya a desarrollar alg\u00fan proceso definido en la organizaci\u00f3n pueda seguir los lineamientos de calidad establecidos.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Beneficios_de_crearlo\"><\/span>Beneficios de crearlo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Gracias al manual de Calidad en una organizaci\u00f3n adem\u00e1s de conocer de manera sintetizada los aspectos relevantes que se tienen en cuenta de las particularidades de la organizaci\u00f3n tambi\u00e9n ayuda a conocer de forma r\u00e1pida el enfoque de la gesti\u00f3n que cada proceso debe tener, logrando as\u00ed tener un control continuo sobre las acciones que permitan una mejora contin\u00faa tomando siempre como premisa la mejora de los procesos internos.<\/p>\n<p>Es decir, si todas las personas conocen el manual de calidad deber\u00edan tener la capacidad de entender y aplicar acciones que repercuten en identificar f\u00e1cilmente aquellas fallas o falencias que se pueden cometer.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cual_es_el_objetivo_del_manual_de_calidad\"><\/span>Cu\u00e1l es el objetivo del manual de calidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Facilitar a todas las personas informaci\u00f3n clara de la estructura que se cuenta para la ejecuci\u00f3n y creaci\u00f3n de procesos que estar\u00e1n integrados en el sistema de gesti\u00f3n de calidad para una implementaci\u00f3n o administraci\u00f3n coordinada y efectiva para las metas que se plantee a mediano y largo plazo.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Caracteristicas\"><\/span>Caracter\u00edsticas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Es importante tener en cuenta que un manual de calidad no es un proceso de calidad, de hecho es un mecanismo que nos ayuda a comunicar que se espera de las diferentes personas o \u00e1reas en sus acciones que aporten al sistema de calidad de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Siempre es recomendable que este documento est\u00e9 disponible para cualquier persona de la organizaci\u00f3n, esto quiere decir que no debe ponerse ning\u00fan tipo de restricci\u00f3n para acceder a este documento sin importar el cargo o rol que desempe\u00f1e el colaborador, incluso en muchos casos es compartido con contratistas y proveedores para que en la medida de lo posible se puedan alinear los objetivos para mejorar la calidad de la empresa.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_definir_el_alcance_del_manual_de_calidad\"><\/span>C\u00f3mo definir el alcance del manual de calidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-4183 size-medium\" title=\"alcance, objetivos, responsables, manual de calidad\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/stateless-smsafemode-com\/2020\/12\/70eebf67-grafica-de-alcance.svg\" alt=\"alcance del manual de calidad\" width=\"300\" height=\"300\" \/>El alcance en el manual de calidad debe establecerse relacionando las normas que se buscan cumplir (Referencia de Normas) as\u00ed como tambi\u00e9n las partes interesadas que vayan a tener un contacto directo con lo establecido dentro del manual.<\/p>\n<p>Esto quiere decir que debemos hacer participes a todas las personas que probablemente vayan a tener una interacci\u00f3n directa en procesos que impliquen mantener y cumplir con las pol\u00edticas de calidad establecidas por parte de la organizaci\u00f3n o empresa.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"No_es_obligatorio_tener_un_manual\"><\/span>No es obligatorio tener un manual<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si bien es cierto que dentro de lo establecido la norma ISO 9001:2008 se establece como un requisito, al pasar a la ISO 9001:2015 ya no es una exigencia dentro de los sistemas de gesti\u00f3n de calidad.<\/p>\n<p>Cabe destacar que si bien es cierto no es obligatorio realizar un manual de calidad actualmente, es necesario definir cual ser\u00e1 el alcance del SGC.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ojo_con_la_actualizacion\"><\/span>Ojo con la actualizaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Siempre es recomendable con cierta periodicidad validar que lo establecido en el manual se encuentra actualizado ya que por cambios o situaciones internas de la organizaci\u00f3n se pueden presentar casos en los que cierta informaci\u00f3n del manual ya no se encuentra vigente o no refleja la realidad de la organizaci\u00f3n<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cada_manual_debe_ser_unico\"><\/span>Cada manual debe ser \u00fanico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>De acuerdo con lo que hemos expuesto hasta el momento para el poder usar un manual de calidad es importante no hacerlo por tenerlo ya que, si se toman manuales de otras organizaciones como referencia, sin considerar las diferencias con nuestra organizaci\u00f3n es probable que no lo estemos enfocando de forma apropiada y podemos caer en el error de establecer unos objetivos o alcance que en realidad no van a influir de forma positiva en el sistema de gesti\u00f3n de calidad.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion\"><\/span>Conclusi\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En definitiva, crear un manual de calidad facilita compartir la informaci\u00f3n a personas que por sus actividades deben tener en cuenta el manejo que se le est\u00e1 dando al Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad. Pero al tenerlo es muy importante darle total aplicabilidad y mantenerlo actualizado.<\/p>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" title=\"icono HSEQ\" src=\"https:\/\/firebasestorage.googleapis.com\/v0\/b\/safe-mode.appspot.com\/o\/separadores%20svg%20para%20paginas%2FHSEQ%20%20tv.svg?alt=media&amp;token=829c7593-4ef5-4aa6-aeb0-84a8ca5b35ff\" alt=\"soluciones HSEQ para empresas\" width=\"1203\" height=\"194\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Nuestras soluciones HSEQ para tu empresa<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/smsafemode.com\/tienda\/categoria-producto\/hseq\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" title=\"Ver soluciones HSEQ\" src=\"https:\/\/firebasestorage.googleapis.com\/v0\/b\/safe-mode.appspot.com\/o\/smsafemode.com%2Fbotones%2FBoton%20soluciones%20HSEQ.svg?alt=media&amp;token=1205643c-9081-4af1-a9dc-48f133f8fcf8\" alt=\"Conoce nuestras soluciones HSEQ\" width=\"863\" height=\"84\" \/><\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p><a href=\"http:\/\/smsafemode.com\/contactanos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-637 aligncenter\" src=\"http:\/\/smsafemode.files.wordpress.com\/2015\/09\/400.gif\" alt=\"Contactanos SM Safe Mode\" width=\"400\" height=\"104\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: xx-large;\"><b style=\"font-size: xx-large;\">En Safe Mode tenemos servicios y productos en Seguridad y salud en el Trabajo, Ambiente y Calidad,<\/b><b style=\"font-size: xx-large;\">\u00a0cont\u00e1ctanos o consulta nuestros servicios.<\/b><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/smsafemode.com\/contactanos\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" title=\"M\u00e1s informaci\u00f3n del SGSST\" src=\"https:\/\/firebasestorage.googleapis.com\/v0\/b\/safe-mode.appspot.com\/o\/smsafemode.com%2Fbotones%2FBoton%20contactanos.svg?alt=media&amp;token=2fc09dca-2639-4ea6-ac1b-d0a941239d5e\" alt=\"Cont\u00e1ctanos \" width=\"822\" height=\"80\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con el Manual de calidad en las empresas pueden establecer el alcance, objetivos y metodolog\u00eda para el desarrollo y aplicaci\u00f3n del Sistema de Gesti\u00f3n de&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4182,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[5,6],"tags":[60,224,1687,1379,1688],"class_list":["post-4177","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-calidad","category-hseq","tag-60","tag-calidad-iso-9001","tag-manual-de-calidad","tag-sgc","tag-sistema-de-gestion-de-calidad"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - 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